Toimitusehdot

Tulosta ehdot pdf-tiedostona tästä

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa.

Scanarabin asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Scanarab sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
 
1. Hinnat
2.
Maksutavat
3.
Toimitustavat ja -kulut
4.
Toimitusaika
5. Palautukset ja vaihdot
6.
Reklamaatio
7.
Asiakasrekisteri
8.
Muuta

 

1.HINNAT
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron paitsi käytetyt tavarat 0 %.
Sinun pitää tilata vähintään 20 eurolla mennäksesi kassalle.

2. MAKSUTAVAT
Tilisiirto
Toistaiseksi ainoa maksutapa on tilisiirto. Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan Scandinavian Arabians Oy:n tilille Osuuspankki IBAN FI94 5172 0220 0114 24 (517202-211424) BIC OKOYFIHH kun olet saanut vahvistuksen sähköpostiisi, että kyseistä tuotetta on varastossa tilaamassasi koossa ja värissä. Lisää tilaukseen puhelinnumerosi, jotta saamme sinuun tarvittaessa yhteyden. Yleensä maksusuoritus näkyy tilillämme 1-4 arkipäivän kuluttua maksamisesta (asiakkaan pankista riippuen). Mikäli maksu ei näy 7 päivän sisällä tilillämme, peruutamme tilauksen automaattisesti.
Lasku
Toimitamme laskulla vain vanhoille asiakkaillemme, joilla on olemassa oleva nelinumeroinen asiakasnumero .

3. TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Nouto
Paketti noudetaan Western Storen myymälästä sovittuna ajankohtana. Myymälässämme käy myös pankkikortti, Visa-, Master- ja Visa-Electron -kortit.

Posti
Postipaketti 16 tulisi olla noudettavissa postista lähetystä seuraavana päivänä klo 16.00 jälkeen (lähetystunnuksella, pakettikortti jaetaan kotiin sitä seuraavana päivänä). Paketti noudetaan lähimmästä postista tai jos koko/paino antaa myöden voidaan postittaa myös kirjeenä / tilaa vievänä kirjeenä jolloin toimitus perille asti (postiennakot noudetaan aina postista). Toimitusmuoto tarkennetaan tilausseurantaan tilauksen pakkauksen yhteydessä.
Vinkki: Jos asiointimatkasi postiin on yli viisi kilometriä, sinulla on mahdollisuus postista noudettavien lähetysten maksuttomaan kotiinkuljetuspalveluun haja-asutusalueella. Kun teet tilausta Postille kotiinkuljetuspalvelusta, tarvitset saapumisilmoituksesta löytyvän lähetystunnuksen. Lähetyskohtaisen palvelun voit tilata postin palvelunumerosta 0200 71000.

Matkahuolto
Asiakas maksaa rahdin osuuden Matkahuoltoon pakettia noutaessaan.

4. TOIMITUSAIKA
Tilaus lähetetään pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä (varastotavarat).
Tilisiirrolla maksetut tilaukset lähetetään kun maksusuoritus näkyy Scanarabin tilillä (kestää yleensä 1-4 arkipäivää maksun suorittamisesta). 

Mikäli tuote pääsee loppumaan varastosta ilmoitetaan siitä välittömästi asiakkaalle (sähköpostitse tai puhelimitse) ja tiedustellaan käykö joku muu väri tai koko vai haluaako asiakas odo
ttaa kunnes tuote tulee varastoon. Asiakkaalla on myös tässä vaiheessa oikeus halutessaan peruuttaa tilauksensa tältä osin tai kokonaan.

Mikäli tilaus sisältää tuotteita jotka eivät ole varastotavarana lähetetään kaikki tuotteet samanaikaisesti. Pyrimme välttämään jälkitoimituksia sekä pitkiä odotusaikoja.

5. PALAUTUKSET JA VAIHDOT
Palautus / Vaihto

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppansa neljäntoista  (14)  päivän kuluessa toimituksesta. Tämä koskee vain tuotteita, jotka eivät ole likaantuneet, vahingoittuneet eivätkä muullakaan tavoin näytä käytetyiltä. Palautuksen/vaihdon tulee sisältää alkuperäiset tuotteen pakkaukset ehjinä, kaikkine lappuineen - älä revi! 
Vain täysin käyttämätön ja täysin uuden veroinen tuote pakkauksineen ja kaikkine siihen liittyvine lappuineen voidaan palauttaa. Palautettavaan tuotteeseen ei voi liimata postin tms. lappuja suoraan!!!  Emme hyvitä tuotetta jos yllä olevia ohjeita ei noudateta. Mikäli tilattujen tuotteiden summaksi jää palautuksen jälkeen alle 20 € veloitamme lisäksi pientoimituslisän 5,00€ (vähennetään palautettavasta summasta)
Mittatilaustuotteilla, rehuilla, kirjoilla, cd-levyillä ja videoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.


Pakkaa tavarat huolellisesti ja liitä pakettiin kuitti tai lasku, johon kirjoitat selkeästi palautus- ja tilitiedot, jonne haluat rahat palautettavan. Emme lunasta postiennakkoja emmekä vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautukset ehdottomasti vain postin kautta. Rahat palautetaan palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Mikäli asiakkaalla on avoimia laskuja Scanarabiin vähennetään palautusta tehdessä avoimet erääntyneet laskut palautussummasta

Vaihto
Sinulla on 14 vrk vaihto-oikeus jos olet tilannut väärän kokoisen tuotteen. Tuotteen kunto ja rajaukset kuten palautuksessa. Liitä mukaan kuitti tai lasku ja kirjoita siihen mihin kokoon/väriin haluat tuotteen vaihtaa.

Maksamme palautusrahdin vain siinä tapauksessa, että vääränkokoinen tuote on lähetetty Scanarabin toimesta. Mikäli tuotteen tiedoissa on mitat ja asiakas silti tilaan väärän kokoisen, pidätämme oikeuden olla maksamatta palautus/lähetysrahtia. Asiakas saa kuitenkin vaihtaa tuotteen aina 14 vrk:n kuluessa jos maksaa palautus/lähetysrahdin.

6. REKLAMAATIO
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Scanarabille välittömästi sen havaittuaan.

Valitukseen oikeuttavia kohtia:
1) Tuotteen toimitusaika on huomattavan pitkä eikä siitä ole ilmoitettu asiakkaalle.
2) Tuote on viallinen
3) Tuote ei ole tilaamasi värinen / kokoinen
4) Tuote ei vastaa internetissä annettuja kuvauksia

Tuotteessa ei ole vikaa eikä puutetta, kun se hajoaa ja kuluu ennenaikaisesti siksi, että sitä on käytetty väärin tai kauemmin, kuin sen arvioitu kestoikä on.


Mikäli paketti on vahingoittunut postissa tai Matkahuollossa on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin/Matkahuoltoon.

Virheellinen toimitus palautetaan postituskuluitta postin kautta asiakaspalautuksena, mukaan aina lähetyslista (tai kopio laskusta).


7. ASIAKASREKISTERI
Säilytämme kaikki asiakastiedot turvallisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asianomaisen suostumusta. Tietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja palvelujen kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Rekisteri sisältää seuraavat tiedot: nimi- ja yhteystiedot ja ostotilaukset.

Rekisterinpitäjänä toimii Scandinavian Arabians Oy, Myllysuontie 45, 49200 HEINLAHTI
Rekisteriä hoitaa Ursula Turtiainen.

8. MUUTA
Scanarab ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Scanarab pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuote on virheellinen, Scanarabilla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella. Alle 18-vuotias tarvitsee ostoksiinsa aina huoltajan luvan (tilaukseen huoltajan nimi +  puhelinnumero).

Scanarabille on oikeus valita asiakkaansa. Scanarab voi olla toimittamatta asiakkaalle tilattuja tuotteita postiennakkona mikäli asiakas on aiemmin jättänyt noutamatta tilatut tuotteet. Scanarab ilmoittaa toimittamatta jättämisestä asiakkaalle tilauksen jättämisen jälkeen.

Scandinavian Arabians Oy
Myllysuontie 45
49200 HEINLAHTI
puh.   040 556 1159
scanarab@scanarab.net
www.scanarab.net
Y-tunnus 0735412-7

tech
Scanarab Millcreek Ranch
Scandinavian Arabians Oy
Myllysuontie 45
FI-49200, Heinlahti
Etelä-Suomi
FINLAND
puh. +358 40 556 1159
puh. +358 40 5561159
ursula.turtiainen (at) scanarab.net
Y-tunnus: 0735412-7
Powered by Clover Shop® - www.clovershop.com